FAQ
Q. お問い合わせメールの返信がない。
A. お問い合わせ頂いたメールに関しましてはNIAGARA HOUSEのメールアドレス(info@niagara-house.com)から回答しております。携帯用アドレスの場合、PCアドレスからのメールを拒否するなどの受信設定をされているとメール受信が出来ていない可能性があり、hotmailやyahooメール、Gmailなどのフリーメールをご利用の場合は迷惑メールフォルダに分類されている可能性があります。また、ご入力頂いたメールアドレスが間違っている場合もございますのでご確認願います。
Q. オンラインストアの注文後のメールがこない。
A. ご注文を頂いた方にはご注文直後に自動送信メールが送られます。その後、一両日中にNIAGARA HOUSEメールアドレス(info@niagara-house.com)からご注文確認メールを送付させて頂いております。携帯用アドレスの場合、PCアドレスからのメールを拒否するなどの受信設定をされているとメール受信が出来ていない可能性があり、hotmailやyahooメール、Gmailなどのフリーメールをご利用の場合は迷惑メールフォルダに分類されている可能性があります。また、ご入力頂いたメールアドレスが間違っている場合もございますのでご確認願います。
Q. 領収書は発行出来ますか?
A. 発行出来ます。ご注文時、備考欄に“領収書希望”とご記載下さい。
Q. 配送業者を指定することは出来ますか?
A. 配送業者はヤマト運輸と契約しており、他業者による配送は承っておりません。
Q. メール便での発送は出来ますか?
A. メール便は対応しておりません。
Q. 営業所止めは出来ますか?
A. 出来ます。ご注文時、備考欄にご希望のヤマト運輸営業所をご記載下さい。
Q. 即日発送は出来ますか?
A. 営業日の14:00までにご注文頂ければ即日発送可能です。お急ぎのお客様は備考欄に“即日発送希望”とご記載下さい。
Q. ギフトラッピングはしてますか?
A. ギフトラッピングは無料で承っております。オンラインストアでのご購入時に『ギフトサービスを利用する』の項目をチェックして下さい。その次に『ラッピングする』をお選び下さい。2点以上ご購入の場合にはまとめてのラッピングか1点づつのラッピングかを備考欄にご記載下さい。
Q. 返品は出来ますか?
A. ご返品をご希望の場合、ご注文日から5日以内に限り承ります。商品到着から5日以内ではございませんのでご了承願います。一度、ご使用になられた商品やお客様の責任で傷や汚れが生じた商品、DEADSTOCK / USED商品やSALE商品もお受け出来ませんのでご了承願います。